15 декабря  2017 г.,  пятница
ТЕЛЕФОНЫ экстренной связи:
Горячая линия по вопросам электроснабжения:
8 (800) 234-20-33 - круглосуточно
Участок «Заря»: +7 (496) 79-62-620
пн - чт c 8.00 до 17.00, пятница до 16.00
Участок «Востряково»: +7 (496) 79-27-490
пн - чт c 8.00 до 17.00, пятница до 16.00
ПРИЁМНАЯ
Время работы: пн - чт с 8.00 до 17.00,
пятница с 8.00 до 16.00
Обед с 12.00 до 13.00
Телефон: +7 (496) 79-43-032
Директор
ВОЛКОВ Николай Викторович
Время приема: понедельник с 15.00 до 17.00
Предварительная запись: +7 (496) 79-43-032
Главный инженер
Семёнов Александр Геннадьевич
Время приема: вторник с 15.00 до 17.00
Предварительная запись: +7 (496) 79-43-032
Отдел технологических присоединений
Время приема:
пн - чт с 8.00 до 17.00,
пятница с 8.00 до 16.00
обед с 12.00 до 13.00
Телефон/факс:
+7 (496) 79-75-219
Производственно-технический отдел
Дни приема:
понедельник, среда, пятница
Телефон/факс:
+7 (496) 79-43-032
АНКЕТА
целевого опроса потребителей МУП «Электросеть»
для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания
      Просим заполнить анкету с целью выявления Вашего мнения о качестве оказываемых услуг и обслуживания Муниципальным унитарным предприятием городского округа Домодедово «Электросеть». Данные опроса помогут провести анализ работы служб и специалистов нашего предприятия, принять меры для повышения качества обслуживания и оказываемых услуг.
      Внимание! Для участия в целевом опросе просим Вас выбрать (отметить курсором) варианты ответов на вопросы анкеты.
1. Каким способом Вы обратились в МУП «Электросеть»?
 Лично в офис обслуживания потребителей
 По телефону в офис обслуживания потребителей
 По телефону «Горячая линия по вопросам электроснабжения»
 Через официальный сайт в сети Интернет
 Письменное обращение
2. По какому вопросу вы обращались в МУП «Электросеть»?
 Осуществление технологического присоединения
 Оказание услуг по передаче электроэнергии
 Организация учета электрической энергии
 Организация обслуживания потребителей
 Жалоба
 Консультация / справочная информация
 Несоответствие качества электроэнергии техническим регламентам
 Перерывы в передаче электроэнергии, прекращение или ограничение режима передачи
3. Как Вы оцениваете достоверность, полноту и доступность предоставленной информации?
 Отлично
 Хорошо
 Удовлетворительно
 Неудовлетворительно
 Плохо
4. Как Вы оцениваете работу специалистов МУП «Электросеть»?
 Отлично
 Хорошо
 Удовлетворительно
 Неудовлетворительно
 Плохо
5. При личном посещении офиса обслуживания потребителей МУП «Электросеть».
а) Сколько времени Вы затратили на ожидание в очереди и обслуживание?
 Менее 15 минут
 От 15 до 30 минут
 Более 30 минут
б) Как Вы оцениваете уровень комфорта и условия при обслуживании в офисе?
 Отлично
 Хорошо
 Удовлетворительно
 Неудовлетворительно
 Плохо
6. При обслуживании с использование телефонной связи.
а) Как долго Вы ожидали ответа по телефону с момента соединения до момента ответа специалиста МУП «Электросеть»?
 Менее 2 минут
 От 2 до 5 минут
 Более 5 минут
б) Сколько времени продолжался Ваш телефонный разговор со специалистом МУП «Электросеть»?
 Менее 2 минут
 От 2 до 5 минут
 Более 5 минут
7. При обращении через официальный сайт МУП «Электросеть» в сети Интернет.
В какой срок Вы получили ответ на обращение в форме электронного документа?
 В течение 1 рабочего дня
 В течение 15 дней
 В течение 30 дней
 Более 30 дней
8. При письменном обращении.
В какой срок Вы получили ответ на письменное обращение?
 В течение 15 дней
 От 15 до 30 дней
 Более 30 дней
9. Ваши предложения по улучшению качества оказываемых услуг и обслуживания: